Emocje i informacja zwrotna

Wstęp

Efektywna komunikacja to fundament każdej udanej relacji – zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Jednym z jej kluczowych elementów jest umiejętność rozumienia i wyrażania emocji oraz konstruktywnego udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej. Właśnie tym zagadnieniom poświęcony jest warsztat „Emocje i informacja zwrotna”, który dostarcza uczestnikom praktycznych narzędzi i wiedzy wspierających ich w codziennej komunikacji.

Podczas spotkania uczestnicy zdobędą umiejętności pozwalające na lepsze zarządzanie emocjami, rozwój empatii oraz skuteczniejsze budowanie relacji. Poznają także sprawdzone modele przekazywania informacji zwrotnej, które pomogą im motywować i wspierać współpracowników oraz wzmacniać kulturę feedbacku w organizacji.

Niezależnie od tego, czy pełnisz rolę lidera, pracujesz w zespole, czy po prostu chcesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, ten warsztat dostarczy Ci cennych wskazówek i praktycznych rozwiązań. Zapraszamy do udziału w inspirującym doświadczeniu, które wpłynie zarówno na Twój rozwój osobisty, jak i na jakość współpracy w Twoim środowisku zawodowym.

Korzyści z udziału w warsztacie

Lepsze zrozumienie emocji w komunikacji

  • Nauka rozpoznawania i nazywania własnych emocji
  • Świadomość wpływu emocji na relacje i proces komunikacji
  • Umiejętność adekwatnej reakcji na emocje innych

Poprawa umiejętności dawania i przyjmowania feedbacku

  • Poznanie sprawdzonych modeli informacji zwrotnej (Z FUKO + PKL, GOLD, GROW)
  • Zrozumienie etapów reakcji na feedback (SARA) i dostosowanie komunikacji do odbiorcy

Rozwój empatii i umiejętności budowania relacji

  • Ćwiczenia oparte na modelu TRUE i empatycznej rozmowie
  • Lepsze zrozumienie potrzeb innych i adekwatne reagowanie na ich oczekiwania

Wyższa skuteczność w motywowaniu i wspieraniu współpracowników

  • Dostosowanie stylu feedbacku do poziomu doświadczenia pracownika (Nowicjusz, Adept, Praktyk, Autonomiczny)
  • Zwiększenie umiejętności wpływania na innych poprzez docenianie i konstruktywną krytykę

Zwiększenie samoświadomości

  • Analiza własnych schematów komunikacyjnych
  • Identyfikacja nadmiernie używanych komunikatów i ich wpływu na relacje

Budowanie pozytywnej kultury feedbacku

  • Rozwijanie nawyku doceniania i rozpoznawania osiągnięć innych
  • Zrozumienie, jak różne potrzeby wpływają na sposób odbierania informacji zwrotnej

Rozwój osobisty i zawodowy

  • Umiejętność radzenia sobie z trudnymi emocjami
  • Skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów

Zwiększenie efektywności zespołu

  • Poprawa komunikacji i współpracy dzięki lepszej jakości feedbacku
  • Budowanie środowiska, w którym ludzie czują się zauważeni, docenieni i zmotywowani

Długoterminowy wpływ na kulturę organizacji

  • Wprowadzenie kultury otwartego i konstruktywnego feedbacku
  • Wzrost zaufania i zaangażowania pracowników

Program szkolenia

Wprowadzenie do szkolenia

  • Przedstawienie celu warsztatu i korzyści dla uczestników
  • Ćwiczenie integracyjne – budowanie otwartości w grupie

Świadomość emocji w komunikacji

  • Wpływ emocji na sposób komunikowania się
  • Rozpoznawanie i nazywanie własnych emocji
  • Odczytywanie emocji u innych – rola empatii

Podstawy informacji zwrotnej

  • Czym jest feedback i dlaczego jest ważny?
  • Najczęstsze błędy w udzielaniu informacji zwrotnej
  • Model Z FUKO + PLK – struktura konstruktywnego feedbacku
  • Analiza przykładów i ćwiczenia praktyczne

Reakcje na feedback – model SARA

  • Jak ludzie reagują na informację zwrotną?
  • Strategie radzenia sobie z trudnymi reakcjami
  • Dopasowanie komunikacji do odbiorcy
  • Ćwiczenie: „Przyjmowanie feedbacku w praktyce”

Podsumowanie i zakończenie szkolenia

  • Kluczowe wnioski i refleksje
  • Sesja pytań i odpowiedzi
  • Wręczenie certyfikatów

Metody szkoleniowe

  • Interaktywne ćwiczenia
  • Analiza studiów przypadków
  • Symulacje i scenki
  • Dyskusje grupowe
  • Refleksja i planowanie działań

Czas trwania warsztatu: 2 dni