Emocje i informacja zwrotna
Wstęp
Efektywna komunikacja to fundament każdej udanej relacji – zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Jednym z jej kluczowych elementów jest umiejętność rozumienia i wyrażania emocji oraz konstruktywnego udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej. Właśnie tym zagadnieniom poświęcony jest warsztat „Emocje i informacja zwrotna”, który dostarcza uczestnikom praktycznych narzędzi i wiedzy wspierających ich w codziennej komunikacji.
Podczas spotkania uczestnicy zdobędą umiejętności pozwalające na lepsze zarządzanie emocjami, rozwój empatii oraz skuteczniejsze budowanie relacji. Poznają także sprawdzone modele przekazywania informacji zwrotnej, które pomogą im motywować i wspierać współpracowników oraz wzmacniać kulturę feedbacku w organizacji.
Niezależnie od tego, czy pełnisz rolę lidera, pracujesz w zespole, czy po prostu chcesz poprawić swoje umiejętności komunikacyjne, ten warsztat dostarczy Ci cennych wskazówek i praktycznych rozwiązań. Zapraszamy do udziału w inspirującym doświadczeniu, które wpłynie zarówno na Twój rozwój osobisty, jak i na jakość współpracy w Twoim środowisku zawodowym.
Korzyści z udziału w warsztacie
Lepsze zrozumienie emocji w komunikacji
- Nauka rozpoznawania i nazywania własnych emocji
- Świadomość wpływu emocji na relacje i proces komunikacji
- Umiejętność adekwatnej reakcji na emocje innych
Poprawa umiejętności dawania i przyjmowania feedbacku
- Poznanie sprawdzonych modeli informacji zwrotnej (Z FUKO + PKL, GOLD, GROW)
- Zrozumienie etapów reakcji na feedback (SARA) i dostosowanie komunikacji do odbiorcy
Rozwój empatii i umiejętności budowania relacji
- Ćwiczenia oparte na modelu TRUE i empatycznej rozmowie
- Lepsze zrozumienie potrzeb innych i adekwatne reagowanie na ich oczekiwania
Wyższa skuteczność w motywowaniu i wspieraniu współpracowników
- Dostosowanie stylu feedbacku do poziomu doświadczenia pracownika (Nowicjusz, Adept, Praktyk, Autonomiczny)
- Zwiększenie umiejętności wpływania na innych poprzez docenianie i konstruktywną krytykę
Zwiększenie samoświadomości
- Analiza własnych schematów komunikacyjnych
- Identyfikacja nadmiernie używanych komunikatów i ich wpływu na relacje
Budowanie pozytywnej kultury feedbacku
- Rozwijanie nawyku doceniania i rozpoznawania osiągnięć innych
- Zrozumienie, jak różne potrzeby wpływają na sposób odbierania informacji zwrotnej
Rozwój osobisty i zawodowy
- Umiejętność radzenia sobie z trudnymi emocjami
- Skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów
Zwiększenie efektywności zespołu
- Poprawa komunikacji i współpracy dzięki lepszej jakości feedbacku
- Budowanie środowiska, w którym ludzie czują się zauważeni, docenieni i zmotywowani
Długoterminowy wpływ na kulturę organizacji
- Wprowadzenie kultury otwartego i konstruktywnego feedbacku
- Wzrost zaufania i zaangażowania pracowników
Program szkolenia
Wprowadzenie do szkolenia
- Przedstawienie celu warsztatu i korzyści dla uczestników
- Ćwiczenie integracyjne – budowanie otwartości w grupie
Świadomość emocji w komunikacji
- Wpływ emocji na sposób komunikowania się
- Rozpoznawanie i nazywanie własnych emocji
- Odczytywanie emocji u innych – rola empatii
Podstawy informacji zwrotnej
- Czym jest feedback i dlaczego jest ważny?
- Najczęstsze błędy w udzielaniu informacji zwrotnej
- Model Z FUKO + PLK – struktura konstruktywnego feedbacku
- Analiza przykładów i ćwiczenia praktyczne
Reakcje na feedback – model SARA
- Jak ludzie reagują na informację zwrotną?
- Strategie radzenia sobie z trudnymi reakcjami
- Dopasowanie komunikacji do odbiorcy
- Ćwiczenie: „Przyjmowanie feedbacku w praktyce”
Podsumowanie i zakończenie szkolenia
- Kluczowe wnioski i refleksje
- Sesja pytań i odpowiedzi
- Wręczenie certyfikatów
Metody szkoleniowe
- Interaktywne ćwiczenia
- Analiza studiów przypadków
- Symulacje i scenki
- Dyskusje grupowe
- Refleksja i planowanie działań
Czas trwania warsztatu: 2 dni