Flow „przepływ” jest stanem zdefiniowanym przez Mihály Csíkszentmgihályi jako stan pełnego zaangażowania się w realizację zadania. Pracownicy są w stanie „przepływu” gdy: całkowicie angażują się w to, co robią, mają poczucie, że są poza codzienną rzeczywistością, wyraźnie wiedzą, co należy zrobić i jak to zrobić, używają swoich umiejętności odpowiednio do stawianych zadań, wierzą że są […]

Jak łagodzić negatywne emocje podczas konstruktywnej krytyki? Konstruktywna krytyka wg modelu FUO jest bardzo prostym i skutecznym narzędziem niemniej jednak w wielu przypadkach powodującym u naszego słuchacza wzbudzenie negatywnych emocji. Jeżeli mamy do czynienia z taką osobą to można przygotować ją do krytyki, która za chwilę usłyszy poprzez złożenie deklaracji, że robimy to w dobrym […]

Czy warto organizować szkolenia zamknięte lub wysyłać pracowników na otwarte a zwłaszcza miękkie, których efektywność ciężko jest zmierzyć lub przełożyć na konkretne cyfry? Jest to pytanie, które zadają decydenci. Wielokrotnie słyszałem przed warsztatami, że robimy tylko jedno spotkanie, bo więcej nie ma sensu. Czy to prawda? Nie chciałbym podczas moich rozważań skupiać się na merytoryce […]

Menedżerowie często się skarżą, że nie mogą zdyscyplinować swoich pracowników, co w głównej mierze wynika z braku ich konsekwencji, a co za tym idzie pokazania, że określone postawy/zachowania nie są tolerowane w organizacji. Szefowie wielokrotnie się zastanawiają, w jaki sposób postępować z podwładnym, żeby nie zarzucił im stronniczości i braku wsparcia. Dobrze sprawdzającym się narzędziem, […]