Pierwszy tydzień z nowym zespołem za mną – powiedział do siebie na głos Andrzej. Zauważył u swoich brygadzistów, że często przeklinają podczas rozmów. Był zdecydowanym przeciwnikiem używania słów potocznie uważanych za wulgarne. Uważał, że przełożony powinien być “pięterko wyżej” od swoich pracowników. Rozumiał, że są kultury organizacyjne gdzie się przeklina, lecz dbał o to, by […]

– Wal się – powiedział wzburzony Antoni, który jest wieloletnim pracownikiem z dużym dorobkiem zawodowym. – Ile jeszcze razy będę musiał tych debili szkolić? Nie dość, że zarabiają 100 zł mniej niż ja, to mają mnie w dupie. Jak widzę te znudzone mordy, które przychodzą tylko po pieniądze to mnie szlag trafia. Qurwa, ledwo co […]

Andrzej czytał email od jednego z odbiorców. Nie mógł uwierzyć w to, co zobaczył. „Zwracamy się do Państwa z prośbą o zweryfikowania procesu analizy przyczyn błędów mających wpływ na jakość dostarczanych do nas produktów. Jesteśmy zaniepokojeni i trudno nam uwierzyć, że w przeciągu ostatnich pięciu lat jako źródło reklamacji podajecie Państwo tylko błędxy ludzkie. Na […]

Andrzej po rozmowach z brygadzistami zauważył dziwną tendencję u jednego z nich, a mianowicie niechęć do rozmowy na temat problemów ze swoimi pracownikami. Nie bardzo potrafił zrozumieć, co tak naprawdę powstrzymywało brygadzistę Piotra przed szczerością w tych obszarach jego pracy. Wyjaśnienie było dość proste. Funkcjonował w strukturze, gdzie ważne były koligacje koleżeńsko-rodzinne. Andrzej postanowił sprawdzić, […]